Kategoriat

Etsi

****Yleistä

  tbbq.fi on T-Barbeque (yksityinen elinkeinonharjoittaja) verkkokauppa osoitteessa www.tbbq.fi.

**** Tavaroiden tilaaminen

Tuotteita voit ostaa joko verkkokaupasta osoitteesta www.tbbq.fi tai yritykset voivat tehdä tilauksia sähköpostilla (teemu.peltonen@tbbq.fi). Yhteystiedot tiedusteluja varten löytyvät www.tbbq.fi-sivuilta.

Tuotteita voi ostaa myös suoraan sovittaessa tuotantopisteestä: Alasinkatu 3, 40320 JKL.

**** Hinnat

Tilaukseen sovelletaan T-Barbeque Internet-sivulla asiakkaan tilaushetkellä näkyvää tuotteen hintaa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hintoihin lisätään käsittely- ja toimituskulut painon, sekä valitun toimitustavan mukaan tilausta kohden.

 T-Barbeque pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä tai inhimillisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan olennaisesti väärin. Tämänlaisessa tapauksessa sovelletaan yleisiä sopimusoikeudellisia periaatteita. T-Barbeque on yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyä ja kaupan purkaminen on mahdollista.

  T-Barbeque internet-sivuilla olevat hinnat ovat yksittäisten tuotteiden hintoja. Yksittäinen tuote voi olla myös esimerkiksi laatikollinen tuotteita, jos siitä on erillinen myyntiartikkeli.

**** Tuotesisältö

Kaikki T-Barbeque tuotteet ovat varustettu tarroilla, joista selviää tuotteen sisältö. Silloin kun asiakas ostaa tuotteen, jota myydään kokonaisina paketteina niin sisältö on printattu erilliselle paperille joka toimitetaan tilauksen mukana. Sisältö on painettu Suomeksi.

Kuvaus tuotteiden sisällöstä on saadaan T-Barbequen tavarantoimittajilta tai tuotteen valmistajalta. T-Barbeque ei ota vastuuta virheellisestä tuotekuvauksesta ja pidättää oikeudet muutoksiin.

Etukäteismaksua käytettäessä maksusi on tultava viikon sisällä tilauksesta tilillemme, tai emme voi taata tavaroiden riittävyyttä varastossa. Tällöin pidätämme oikeuden korvata tilauksen tuotteita vastaavanlaisilla tuotteilla.

**** Tilausvahvistus

Asiakas saa tilauksestaan tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen heti tilauksen jättämisen jälkeen. Jos asiakkaalle ei tule tilausvahvistusta, tilaus ei todennäköisesti ole onnistunut, tai annetussa sähköpostiosoitteessa on ollut virhe. Kehotamme tällaisessa tilanteessa ottamaan viivytyksettä yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@tbbq.fi).

**** Sopimuksen syntyminen

T-Barbequen ja asiakkaan välinen sopimus syntyy kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen. Ostoskorin sisältöä voi muokata rajattomasti ennen maksutavan valintaa ja tilauksen vahvistamista.

**** Toimitustavat

Toimitustapa tulee tilauksen tekemisen yhteydessä ja se on ennakkomaksu T-Barbequen omistamalle tilille.

Lähetykset toimitetaan postin ja matkahuollon jakelusopimuksen mukaisesti. Toistaiseksi postiennakolla tilaaminen ei ole kuitenkaan mahdollista.

Kuluttaja-asiakkaille lähetykset toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan, tai matkahuollon toimituspisteeseen. Pyrimme lähettämään kaikki tilatut tavarat yhdessä erässä, mutta erikoistapauksissa voidaan lähetyksiä toimittaa myös useampia.

Yrityksille kaikki lähetykset toimitetaan perille annettuun toimitusosoitteeseen.

Pyynnöstä voimme toimittaa lähetyksiä pikatoimituksella tai muilla toimitustavoilla. Tällöin laskutamme lisäpalveluista kustannukset toteutuneen mukaan. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

**** Maksutavat

Maksutapa tulee tilauksen tekemisen yhteydessä.

Kaikki asiakkaat maksavat tilauksensa ennakkoon. Yritysten kanssa toimiessa laskutustapa sovitaan erikseen tapauskohtaisesti.

**** Toimitusmaksu kotimaahan

Toimitusmaksu määräytyy paketin painon mukaan ja ilmoitetaan tilausvaiheessa ennen tilauksen vahvistusta.

**** Toimitusaika

Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset 1-3 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Kello 16:00 jälkeen kirjautuneiden tilausten toimitusajan laskeminen aloitetaan seuraavana arkipäivänä. Arkipäiviä eivät ole lauantait, sunnuntait, kansalliset juhlapyhät, joulun, juhannuksen ja uudenvuodenaatto tai muut päivät, jolloin postia ei kanneta. Etukäteismaksu voi hidastaa toimitusta muutamalla vuorokaudella, johtuen käsin tehtävästä maksun tarkastuksesta. Mikäli tilaus viivästyy asiakkaalle ilmoitetaan puhelimitse tai sähköpostitse. Mikäli tilaus viivästyy kohtuuttomasti, on asiakkaalla oikeus perua tilaus ja purkaa kauppa.

  T-Barbeque ei vastaa tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä kustannuksista.

**** Palautusoikeus ja tilauksen peruutus

Kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain ennen sen toimittamista. Mikäli peruuttamisesta on ilmoitettu sähköpostitse, tulee varautua siihen, että peruutusviesti käsitellään seuraavan 48 tunnin kuluessa arkipäivänä ruuhkavarauksella. Kuluttajilla on oikeus palauttaa tilaamansa tuote kuluttajansuojalaissa säädetyin perustein. Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen hänelle lähetetyn tilauksen kahden arkipäivän kuluttua postin merkitsemästä postileimasta, tai paketin ollessa kyseessä sinä hetkenä, kun paketti on luovutettu asiakkaalle.

Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, myyntikelpoinen ja käyttämätön. Mikäli tuote on pakattu suojamuoviin tai kalvoon, ei tätä suojusta saa poistaa. Sinetöitynä toimitetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, jos sinetti on murrettu. Avatun tuotteen palautus ei siis onnistu, mikäli tuotteen maku ei miellytä tai se oman arviosi mukaan eroaa tuotekuvauksesta. Tuotteita tulee tarkastella varoen, eikä niitä saa tarpeettomasti avata.

Palautettavan Tuotteen mukana tulee olla tiedot tilauksesta, jolle palautus kohdistuu, sekä maksetun tilauksen ollessa kyseessä tilinumero maksun palautusta varten. Nimettömiä palautuksia emme voi käsitellä.

Valikoimamme ulkopuolelta asiakkaan pyynnöstä hankitulla tuotteella ei ole palautusoikeutta.

Tuotteiden pikatoimituspalvelu on toimitettavasta tuotteesta erillinen ulkopuolinen palvelu, jonka kustannukset T-Barbeque perii asiakkaalta. Asiakas on velvollinen vastaamaan pikatoimituksen kustannuksista, vaikka hän palauttaisi tuotteen kuluttajansuojalain mukaisin edellytyksin.

Yritysasiakkaiden tuotepalautuksissa ja peruutuksissa noudatamme kauppalainsäädäntöä ja hyvää kauppatapaa. Palautuksista ja peruutuksista tulee sopia T-Barbequen kanssa erikseen.

 T-Barbeque ei ota vastaan vaihto- ja palautusoikeusajan jälkeen (14 arkipäivää tavaran vastaanottamisesta) lähetettyjä palautuksia. Jos aiheeton palautus on lähetetty  T-Barbequen asiakaspalautussopimusta käyttäen, veloitamme aiheettomasta palautuksesta meille aiheutuneet kulut täysimääräisinä. Aiheettomasti palautettu tuote on noudettavissa  T-Barbequen ilmoittamasta noutopaikasta, kun siihen kohdistuvat kulut ovat kokonaisuudessaan maksettu. T-Barbeque on velvollinen säilyttämään aiheettomasti palautettuja tuotteita 14 päivää, jonka jälkeen ne myydään kulujen kattamiseksi. T-Barbeque säilyttää oikeuden laskuttaa aiheettomista palautuksista aiheutuneet sellaiset kulut asiakkaalta, joita ei ole saatu katettua tuotteen uudelleenmyynnillä.

Tilauksen peruutukset ja reklamaatiot ilmoitetaan osoitteeseen asiakaspalvelu@tbbq.fi. Kuluttaja-asiakkaiden tuotepalautukset tehdään alla olevaan osoitteeseen ilmaisena asiakaspalautuksena.

 T-Barbeque
ASIAKASPALAUTUS
Kilpisenkatu 14 B 41
 40100 Jyväskylä

**** Asiakkaan maksamien rahojen palauttaminen

  T-Barbeque palauttaa kuluttaja-asiakkaalle rahat, jos hän peruuttaa tilauksensa osin tai kokonaan ennen sen lähettämistä tai palauttaa tuotteen vaihto- ja palautusoikeusajan kuluessa. Sähköpostitse ilmoitetuille peruutuksille tulee varata 48h käsittelyaika arkipäivinä ruuhkavarauksella.

**** Reklamaatio

Väärin toimitetuista tai virheellisistä tuotteista tulee reklamoida viipymättä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@tbbq.fi. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen toimittamalla oikean, virheettömän tuotteen. Toissijaisesti voidaan sopia hinnanalennuksesta tai kaupan purku.Riitatilanteissa:  jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite on www.kuluttajariita.fi.



**** Rajoitukset

Emme myy tuotteita henkilöille, jotka toistuvasti palauttavat tilaamansa tuotteet tai muutoin käyttävät väärin tarjoamiamme palveluita.

Asiakas vastaa antamansa toimitusosoitteen oikeellisuudesta. Toimitusosoite tulee yksilöidä tarkasti ovessa näkyvän nimen, katuosoitteen ja postitoimipaikan mukaisesti. Nimen perässä tulee käyttää c/o merkintää, jos saajan nimi on eri kuin ovessa tai postilaatikossa ilmoitettu (esim. "Vastaanottajan nimi" c/o "Ovessa oleva nimi").

Jos asiakas ilmoittaa toimitusosoitteensa virheellisesti ja posti tai muu rahdinkuljettaja virheen vuoksi toimitusehtojensa mukaisesti palauttaa lähetyksen lähettäjälle, T-Barbeque veloittaa asiakkaalta postitus- ja rahtikulut käsittelymaksuineen (5 euroa / lähetys) toteutuneiden kustannusten mukaisesti (lähetys ja palautuskulut). Toimitusehtojensa mukaisesti posti varaa oikeuden olla jakamatta lähetystä osoitteeseen, jossa väestörekisteritietojen tai postin omien tietojen mukaan ei asu lähetyksessä ilmoitettua henkilöä. Mikäli lähetys kuitenkin halutaan toimitettavaksi tällaiseen osoitteeseen, tulee käyttää yllä mainittua c/o merkintää.

**** Yrityksen vastuu ja vastuun rajoitukset

 T-Barbeque ei vastaa yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta toimituksen viivästymisestä, internet-sivuilla ilmoitettu toimitusaika on arvio. T-Barbeque ei vastaa tuotteiden virheellisen toimituksen, virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä kustannuksista.

 T-Barbeque pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta.

T-Barbeque toimii hyvän kauppiastavan mukaisesti ja noudattaa toiminnassaan Suomen lakia. Asiakkaan ja T-Barbequen väliset riitatapaukset ratkaistaan käräjäoikeudessa.

Kaikissa toimintaan liittyvissä kysymyksissä ja palautteissa pyydetään asiakkaita ottamaan yhteyttä T-Barbequen asiakaspalveluun asiakaspalvelu@tbbq.fi

**** Force majeure

T-Barbeque ei ole vastuussa toimituksen viivästyksestä tai estymisestä, mikäli syy tähän on T-Barbequen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka, kuten tavarantoimitukset estävät sääolosuhteet, luonnonmullistus, sota, onnettomuus, tuonti- tai vientikielto, viranomaisten päätös, liikenteen tai energian jakelun häiriintyminen tai estyminen, työtaistelutoimenpide tai muu vastaava T-Barbequen tai aiemman myyntiportaan toimintaa estävä seikka.

**** Asiakasrekisteri ja rekisteriseloste

Asiakastiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä luovuteta T-Barbequen ulkopuolisille osapuolille. Tutustu asiakasrekisteriselosteeseen  linkistä "Tietosuoja".

Epäillyn rikoksen vuoksi asiakas- ja henkilötietoja voidaan luovuttaa poliisille tai muille viranomaisille.

Meillä asiakastietojasi käsittelevät ainoastaan ne henkilöt, jotka tarvitsevat tietoja työssään.


Ostoskori  

Ei tuotteita

0,00 € Lähetys
0,00 € Yhteensä

Kassalle